Backup und Wiederherstellung
Das Backup ist manuell, verschlüsselt und mit deinem Passwort geschützt. Bewahre Datei und Passwort getrennt auf. Die Wiederherstellung funktioniert nur in einem leeren Archiv und führt keine Archive zusammen.
Offizieller Support
Wie können wir helfen?
Support für Visual Memory Assistant auf iPhone und Android. Es ist kein Konto nötig, und wir können die in der App gespeicherten Inhalte nicht aus der Ferne sehen.
Erinnerungen und Mitteilungen
Prüfe, ob Mitteilungen erlaubt sind und der Energiesparmodus die App nicht einschränkt. Das Betriebssystem kann Hinweise verzögern oder blockieren; nutze die App nicht als einziges Alarmsystem für kritische Ereignisse.
Diktat, Fotos und OCR
Diese Funktionen starten nur nach deiner Aktion. Die Erkennung kann Fehler machen: Prüfe Texte, Beträge, Daten und Codes vor dem Speichern.
Fehlende Daten
BossMask besitzt keine Cloud-Kopie und kann das Archiv nicht aus der Ferne wiederherstellen. Nach Löschen der App oder Zurücksetzen des Geräts ist ein gültiges manuelles Backup samt Passwort nötig.
Direkter Kontakt
Schreibe an BossMask Support
Nenne Telefonmodell, Android- oder iOS-Version, App-Version und die Schritte zum Problem. Sende keine Backups, Passwörter, Dokumente oder Gesundheitsdaten.
support@bossmask.chDamit wir das Problem verstehen
Hilfreiche Angaben
- iPhone oder Android und Gerätemodell
- Version des Betriebssystems und der App
- ob das Problem immer oder nur manchmal auftritt
- genaue Schritte zur Reproduktion, ohne personenbezogene Daten