Copia de seguridad y restauración
La copia es manual, cifrada y está protegida por la contraseña que elijas. Guarda archivo y contraseña por separado. Solo puede restaurarse en un archivo vacío y no combina dos archivos.
Ayuda oficial
¿Cómo podemos ayudarte?
Ayuda para Visual Memory Assistant en iPhone y Android. No necesitas una cuenta y no podemos ver a distancia el contenido guardado en la aplicación.
Recordatorios y notificaciones
Comprueba que las notificaciones estén permitidas y que el ahorro de energía no limite la aplicación. El sistema puede retrasar o bloquear una alerta; no uses la aplicación como única alarma para eventos críticos.
Dictado, fotos y OCR
Estas funciones solo comienzan cuando tú las activas. El reconocimiento puede equivocarse: revisa textos, importes, fechas y códigos antes de guardar.
Datos perdidos
BossMask no conserva una copia en la nube y no puede recuperar el archivo a distancia. Si eliminas la aplicación o restableces el dispositivo, necesitas una copia manual válida y su contraseña.
Contacto directo
Escribe a BossMask Support
Indica el modelo del teléfono, la versión de Android o iOS, la versión de la aplicación y los pasos que causan el problema. No adjuntes copias de seguridad, contraseñas, documentos ni datos de salud.
support@bossmask.chPara ayudarnos a entenderlo
Información útil
- iPhone o Android y modelo del dispositivo
- versión del sistema operativo y de la aplicación
- si el problema ocurre siempre o solo a veces
- pasos exactos para reproducirlo, sin datos personales