Backup e ripristino
Il backup è manuale, cifrato e protetto dalla password scelta dall’utente. Conservalo separatamente dalla password. Il ripristino funziona soltanto quando l’archivio dell’app è vuoto e non unisce due archivi.
Supporto ufficiale
Come possiamo aiutarti?
Assistenza per Visual Memory Assistant su iPhone e Android. Nessun account è necessario e non possiamo vedere a distanza i contenuti salvati nell’app.
Promemoria e notifiche
Controlla che le notifiche siano autorizzate e che il risparmio energetico non limiti l’app. Il sistema operativo può ritardare o bloccare un avviso: non usare l’app come unico allarme per eventi critici.
Dettatura, foto e OCR
Queste funzioni partono soltanto dopo una tua azione. Il riconoscimento può commettere errori: verifica sempre testo, importi, date e codici prima di salvarli.
Dati mancanti
BossMask non possiede una copia cloud dell’archivio e non può recuperarlo da remoto. Se l’app è stata rimossa o il dispositivo ripristinato, serve un backup manuale valido e la relativa password.
Contatto diretto
Scrivi a BossMask Support
Indica modello del telefono, versione di Android o iOS, versione dell’app e passaggi che causano il problema. Non allegare backup, password, documenti o dati sanitari.
support@bossmask.chPer aiutarci a capire
Informazioni utili nella segnalazione
- iPhone o Android e modello del dispositivo
- versione del sistema operativo e dell’app
- se il problema si presenta sempre o solo qualche volta
- passaggi esatti per riprodurlo, senza dati personali