Sauvegarde et restauration
La sauvegarde est manuelle, chiffrée et protégée par votre mot de passe. Conservez-les séparément. La restauration fonctionne uniquement dans une archive vide et ne fusionne pas deux archives.
Assistance officielle
Comment pouvons-nous vous aider ?
Assistance pour Visual Memory Assistant sur iPhone et Android. Aucun compte n’est requis et nous ne pouvons pas voir à distance le contenu enregistré dans l’application.
Rappels et notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées et que l’économie d’énergie ne limite pas l’application. Le système peut retarder ou bloquer une alerte : n’utilisez pas l’application comme unique alarme pour un événement critique.
Dictée, photos et OCR
Ces fonctions ne démarrent qu’après votre action. La reconnaissance peut se tromper : vérifiez textes, montants, dates et codes avant l’enregistrement.
Données manquantes
BossMask ne possède aucune copie cloud et ne peut pas restaurer l’archive à distance. Après suppression de l’application ou réinitialisation de l’appareil, une sauvegarde manuelle valide et son mot de passe sont nécessaires.
Contact direct
Écrire à BossMask Support
Indiquez le modèle du téléphone, la version d’Android ou iOS, la version de l’application et les étapes provoquant le problème. Ne joignez ni sauvegarde, ni mot de passe, ni document, ni donnée de santé.
support@bossmask.chPour nous aider à comprendre
Informations utiles
- iPhone ou Android et modèle de l’appareil
- version du système et de l’application
- si le problème survient toujours ou parfois
- étapes exactes pour le reproduire, sans données personnelles